Termos de responsabilidade

1. Visão Geral
Estes Termos de Responsabilidade definem as condições sob as quais oferecemos serviços de hospedagem, daycare, adestramento, passeios e pet sitter para cães e gatos, garantindo a segurança e o bem-estar de todos os animais sob nossos cuidados. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.

2. Serviços Oferecidos

2.1 Hospedagem
Providenciamos um ambiente seguro e confortável para o seu animal durante o período de hospedagem. No entanto, não nos responsabilizamos por:

Qualquer doença preexistente ou condições médicas do animal.
Lesões causadas por comportamento agressivo ou falta de socialização do animal.
Danos causados por eventos imprevistos, como desastres naturais.

2.2 Daycare
Oferecemos cuidados durante o dia para seu animal, garantindo um ambiente seguro e enriquecedor. Não nos responsabilizamos por:

Problemas de saúde preexistentes ou emergentes do animal.
Lesões decorrentes de brincadeiras normais entre os animais, desde que tais interações estejam dentro dos padrões seguros estabelecidos por nossa equipe.
Danos a itens pessoais deixados no daycare.

2.3 Adestramento
Proporcionamos técnicas de adestramento eficazes para melhorar o comportamento do seu animal. Contudo, não garantimos:

Resultados específicos de adestramento, pois eles dependem da continuidade e consistência do treinamento em casa.
Mudanças de comportamento após a conclusão do serviço se o treinamento não for mantido.

2.4 Passeios
Realizamos passeios seguros e supervisionados para seu animal. Não nos responsabilizamos por:

Incidentes decorrentes de condições de saúde preexistentes.
Lesões causadas por outros animais ou pessoas durante o passeio.
Danos a propriedades alheias causados pelo seu animal.

2.5 Pet Sitter a Domicílio
Oferecemos cuidados no domicílio do cliente, assegurando o bem-estar do animal. Não nos responsabilizamos por:

Problemas de saúde que surjam em decorrência de condições preexistentes.
Danos materiais na residência que não sejam diretamente causados por negligência do cuidador.
Comportamentos destrutivos do animal devido à ansiedade de separação ou outros fatores.

2.6 Convivência entre Animais
2.6.1 Avaliação Comportamental: Todos os animais são avaliados quanto ao comportamento e temperamento antes de serem admitidos no daycare, a fim de promover um ambiente harmonioso e seguro.

2.6.2 Supervisão Contínua: Nossa equipe monitora constantemente as interações entre os animais para prevenir e intervir em casos de comportamentos agressivos ou indesejados.

2.6.3 Separação de Animais: Animais que apresentarem sinais de agressividade ou incompatibilidade podem ser separados para evitar incidentes.

3. Responsabilidades do Cliente

3.1 Informações sobre o Animal

Fornecer informações completas e precisas sobre a saúde, comportamento e necessidades especiais do animal.
Garantir que o animal esteja atualizado com vacinas e tratamentos preventivos contra parasitas.

3.2 Comportamento do Animal

Informar sobre qualquer comportamento agressivo ou problemático do animal.
Assumir a responsabilidade por quaisquer danos ou lesões causados pelo animal a pessoas, outros animais ou propriedades.

3.3 Suprimentos e Equipamentos

Fornecer os suprimentos necessários, como alimentos, medicamentos e itens de conforto, especialmente para serviços de hospedagem e pet sitter.

3.4 Histórico de Comportamento

3.4.1 O cliente deve informar sobre quaisquer incidentes anteriores de agressividade ou comportamento problemático do animal.
3.4.2 A ausência de informações completas pode resultar na recusa de admissão do animal ou na implementação de medidas adicionais de segurança.

4. Limitação de Responsabilidade

4.1 Saúde e Segurança
Fazemos o possível para garantir a saúde e segurança do seu animal por meio de medidas preventivas e monitoramento constante. No entanto, não podemos ser responsabilizados por:

Doenças ou lesões que não puderam ser previstas ou evitadas, mesmo com as devidas precauções.
Comportamento imprevisível de outros animais, desde que todas as medidas de prevenção tenham sido adotadas.

4.2 Riscos Inerentes
Conforme previsto no Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), entendemos que a prestação de serviços de daycare, hospedagem e outros serviços relacionados a animais envolve riscos inerentes. Esses riscos são aqueles que decorrem da natureza própria das atividades realizadas e que, embora previsíveis, não são necessariamente evitáveis. No entanto, a KasaCão compromete-se a:

Implementar todas as medidas de segurança possíveis para minimizar tais riscos.
Informar claramente os clientes sobre a existência desses riscos no momento da contratação.

4.3 Situações de Emergência
Em caso de emergência, faremos todos os esforços para contatar o cliente e, se necessário, buscar atendimento veterinário imediato. O cliente será responsável por quaisquer custos veterinários incorridos.

4.4 Incidentes entre Animais

4.4.1 A KasaCão adotará todas as medidas necessárias para prevenir incidentes entre animais, incluindo avaliação comportamental e supervisão adequada.
4.4.2 Em caso de incidente, a KasaCão se compromete a prestar os primeiros socorros e a informar imediatamente o cliente, além de colaborar com quaisquer procedimentos veterinários necessários.
4.4.3 O cliente será responsável por custos veterinários decorrentes de incidentes causados por comportamentos previamente informados e não gerenciados pela KasaCão.

5. Aceitação dos Termos
Ao contratar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos de responsabilidade acima descritos, reconhecendo os riscos inerentes às atividades oferecidas e a responsabilidade da KasaCão em gerenciá-los conforme a legislação vigente.

6.0 Uso de Imagens e Divulgação nas Redes Sociais

6.1 Autorização de Uso de Imagens
Ao contratar os serviços da KasaCão, o cliente autoriza a utilização de imagens, fotos e vídeos do seu animal de estimação em materiais promocionais da empresa, incluindo, mas não se limitando a, sites, redes sociais, folhetos e anúncios, a menos que o cliente solicite expressamente a não utilização.

6.2 Divulgação de Conteúdo pelo Cliente
O cliente tem total liberdade para divulgar, publicar ou compartilhar imagens, vídeos e opiniões sobre os serviços da KasaCão em suas redes sociais ou plataformas públicas. No entanto, ao fazê-lo, o cliente se compromete a:

Utilizar imagens de forma respeitosa e adequada.
Evitar conteúdos difamatórios, caluniosos ou que possam prejudicar a imagem da KasaCão.
Respeitar os direitos de propriedade intelectual da empresa, não alterando ou modificando as imagens oficiais sem autorização prévia.

6.3 Compromisso de Respeito Mútuo
Caso o cliente discorde dos termos e condições estabelecidos e decida não utilizar os serviços da KasaCão, espera-se que a divulgação de suas opiniões e experiências seja feita de maneira construtiva e respeitosa. A KasaCão está comprometida em resolver quaisquer conflitos ou insatisfações de forma amigável e profissional.

6.4 Medidas Legais em Caso de Abuso
A KasaCão reserva-se o direito de tomar as medidas legais cabíveis caso haja divulgação de conteúdo que viole os direitos da empresa, incluindo, mas não se limitando a, difamação, calúnia ou uso indevido de imagens e marcas registradas.

7. Contato
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossos serviços e termos de responsabilidade, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@kasacao.com.br
Telefone: (94) 992865090