Política de devolução e/ou troca de produtos

Política de Devolução e Troca

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1. Visão Geral

A nossa política de devolução e troca tem como objetivo assegurar que você, nosso cliente, tenha uma experiência de compra satisfatória. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

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2. Condições para Devolução e Troca

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2.1 Prazo para Devolução e Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

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2.2 Estado do Produto

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Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original, sem danos.

• Com todas as etiquetas, manuais e acessórios intactos.

• Sem sinais de uso ou desgaste.

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3. Procedimento de Devolução

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3.1 Solicitação de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@kasaccao.com.br ou pelo telefone (94) 991145856. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

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3.2 Envio do Produto

Após a aprovação da solicitação de devolução, envie o produto para o endereço fornecido pelo atendimento ao cliente. Certifique-se de embalar o produto de maneira segura para evitar danos durante o transporte.

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4. Procedimento de Troca

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4.1 Solicitação de Troca

Para solicitar a troca de um produto, siga o mesmo procedimento descrito na seção 3.1. Informe ao atendimento ao cliente o motivo da troca e o produto desejado em substituição.

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4.2 Disponibilidade de Estoque

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por um crédito na loja ou pela devolução do valor pago.

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5. Reembolso

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5.1 Aprovação do Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

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5.2 Método de Reembolso

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias, conforme a política do emissor do cartão.

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6. Produtos Não Elegíveis para Devolução e Troca

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos ou trocados, tais como:

• Produtos perecíveis (ex: alimentos).

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

• Produtos em liquidação.

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7. Custos de Envio

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7.1 Envio de Devolução

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou incorretos enviados pela nossa loja.

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7.2 Envio de Troca

O custo do envio do produto substituído para o cliente será arcado pela nossa loja.

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8. Contato

Se você tiver quaisquer perguntas sobre nossa política de devolução e troca, por favor, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@kasacao.com.br 

• Telefone: (94) 992865090