Última atualização: 15 de Maio de 2026

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1. Visão Geral

A KasaCão oferece serviços especializados voltados ao bem-estar, comportamento, segurança e qualidade de vida dos cães.

Esta Política dos Serviços estabelece as condições gerais aplicáveis aos serviços de:

• Hospedagem (Hotel);

• Adestramento;

• Passeios educativos;

• Pet sitter.

Ao contratar qualquer serviço da KasaCão, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.

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2. Regras Gerais Aplicáveis a Todos os Serviços

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2.1 Informações do Animal

O tutor deverá fornecer informações completas e atualizadas sobre o animal, incluindo:

• histórico comportamental;

• alimentação;

• restrições médicas;

• uso de medicamentos;

• histórico de agressividade;

• necessidades especiais;

• informações veterinárias relevantes.

A omissão de informações poderá comprometer a segurança operacional e resultar na suspensão do atendimento.

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2.2 Vacinação e Saúde

Todos os cães deverão estar com:

• vacinação atualizada;

• controle antiparasitário em dia;

• condições sanitárias adequadas para atendimento.

A KasaCão poderá recusar atendimento em casos de suspeita de doença infectocontagiosa, infestação parasitária ou condições incompatíveis com os protocolos de segurança.

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2.3 Avaliação Comportamental

A KasaCão poderá realizar avaliação comportamental prévia antes da aprovação de determinados serviços.

Animais com comportamento incompatível, agressividade severa ou risco operacional poderão ter o atendimento recusado ou interrompido.

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2.4 Emergências Veterinárias

Em situações emergenciais, a KasaCão poderá buscar atendimento veterinário imediato visando preservar a saúde e segurança do animal.

Sempre que possível, o tutor será comunicado previamente.

Os custos veterinários decorrentes serão de responsabilidade do tutor.

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2.5 Uso de Imagens

Durante a prestação dos serviços, poderão ser registradas imagens e vídeos dos animais para:

• monitoramento;

• segurança;

• divulgação institucional;

• redes sociais;

• materiais promocionais.

O tutor poderá solicitar formalmente a restrição do uso publicitário dessas imagens.

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3. Hotel para Cães

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3.1 Funcionamento do Serviço

O serviço de hospedagem oferece estadia supervisionada em ambiente controlado, com manejo comportamental adequado ao perfil de cada animal.

A rotina poderá incluir:

• períodos de descanso;

• alimentação;

• enriquecimento ambiental;

• atividades supervisionadas;

• momentos de interação controlada.

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3.2 Interação e Manejo

A interação entre cães poderá ocorrer de forma supervisionada, respeitando:

• compatibilidade comportamental;

• porte;

• energia;

• adaptação individual.

A KasaCão poderá separar animais sempre que considerar necessário para segurança e equilíbrio operacional.

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3.3 Itens do Animal

O tutor poderá enviar:

• alimentação;

• medicamentos;

• cama;

• brinquedos;

• objetos pessoais.

A KasaCão não garante preservação integral de itens sujeitos a desgaste natural decorrente do uso animal.

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3.4 Permanência Após o Prazo

A permanência do animal além do período contratado poderá gerar cobranças adicionais conforme tabela vigente.

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4. Adestramento

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4.1 Objetivo do Serviço

O adestramento da KasaCão busca promover:

• melhoria comportamental;

• equilíbrio emocional;

• fortalecimento da comunicação entre tutor e cão;

• desenvolvimento de comandos e rotinas adequadas.

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4.2 Participação do Tutor

Os resultados dependem diretamente da:

• participação do tutor;

• aplicação das orientações;

• continuidade do manejo em casa;

• consistência da rotina.

Não há garantia de resultados específicos em prazo determinado.

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4.3 Limitações

O comportamento animal pode variar conforme:

• ambiente;

• genética;

• experiências anteriores;

• rotina familiar;

• estímulos externos.

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5. Passeios Educativos

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5.1 Objetivo dos Passeios

Os passeios educativos possuem foco em:

• enriquecimento ambiental;

• equilíbrio emocional;

• estímulo mental;

• socialização controlada;

• melhoria comportamental.

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5.2 Segurança Operacional

Os passeios são realizados com protocolos de segurança e manejo adequados ao perfil do animal.

Mesmo com supervisão, situações imprevisíveis externas podem ocorrer durante atividades em ambiente urbano.

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5.3 Responsabilidades do Tutor

O tutor deverá informar:

• restrições físicas;

• medicações;

• reatividade;

• medos;

• histórico comportamental relevante.

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6. Pet Sitter

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6.1 Funcionamento do Serviço

O serviço de pet sitter consiste no acompanhamento e cuidados do animal no domicílio do tutor, conforme plano contratado.

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6.2 Acesso ao Local

O tutor será responsável por:

• fornecer acesso seguro ao imóvel;

• orientar sobre rotinas;

• informar cuidados específicos;

• garantir condições adequadas para execução do serviço.

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6.3 Limitações do Serviço

A KasaCão não se responsabiliza por:

• falhas estruturais do imóvel;

• fugas decorrentes de portas, portões ou estruturas inadequadas;

• comportamentos destrutivos do animal relacionados à ansiedade, estresse ou condições preexistentes.

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7. Suspensão ou Recusa de Atendimento

A KasaCão poderá recusar ou interromper serviços em casos de:

• risco operacional;

• agressividade severa;

• omissão de informações;

• problemas sanitários;

• falta de vacinação;

• comportamento incompatível;

• descumprimento das políticas da empresa.

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8. Limitação de Responsabilidade

A KasaCão atua com protocolos preventivos, manejo supervisionado e cuidados operacionais adequados.

Entretanto, serviços envolvendo animais possuem riscos inerentes e imprevisíveis que não podem ser eliminados integralmente.

A responsabilidade da KasaCão limita-se aos termos previstos na legislação aplicável e aos valores efetivamente pagos pelos serviços contratados.

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9. Atualizações desta Política

A KasaCão poderá atualizar esta Política dos Serviços periodicamente para refletir melhorias operacionais, alterações legais ou mudanças na prestação dos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

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10. Contato

KasaCão
E-mail: suporte@kasacao.com.br
Telefone: +55 (94) 99286-5090
Endereço: Rua C-doze, nº 02, Bairro Átila Douglas, Redenção – PA, CEP 68554-613